Back- en terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Retourvoorwaarden: Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in de staat bevinden waarin u heb het ontvangen. heb het ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Uitzonderingen: Bepaalde soorten goederen kunnen niet worden geretourneerd.
Vereiste documentatie: Een ontvangstbewijs of aankoopbewijs is vereist om uw retourzending te voltooien. Neem contact met ons op via telefoon of e-mail op info@filterflow.fr voordat u het pakket retourneert. Stuur uw aankoop niet terug naar het adres aangegeven op de site www.filterflow.fr.
Gedeeltelijke restituties: In sommige gevallen worden slechts gedeeltelijke restituties verleend:
- Elk artikel dat niet in de originele staat wordt geretourneerd, beschadigd of onvolledig is om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
- Elk artikel dat meer dan 14 dagen na levering wordt geretourneerd.
Terugbetalingsproces: Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen van de ontvangst van het voorwerp. We laten u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen enkele dagen verwerkt en automatisch bijgeschreven op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Late of ontbrekende terugbetalingen: als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem indien nodig contact op met uw bank voor meer informatie. Als de terugbetaling nog steeds traag plaatsvindt, neem dan contact met ons op via info@filterflow.fr.
Uitverkoop- of promotieartikelen: Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoop- of promotieartikelen komen helaas niet in aanmerking voor terugbetaling.
Ruilen: We ruilen alleen artikelen die oorspronkelijk defect of beschadigd waren. Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op via e-mail op info@filterflow.fr en stuur het artikel terug naar het adres van de afzender dat in het pakket is vermeld.
Geschenken: als het artikel als cadeau is gekocht en rechtstreeks naar de ontvanger is verzonden, een cadeautegoed ter waarde van het equivalent voor het geretourneerde artikel wordt afgegeven zodra het artikel is ontvangen. Als het artikel niet als cadeau is gekocht, wordt de terugbetaling op de rekening van de oorspronkelijke koper gedaan.
Retourzending: Om uw product te retourneren, stuurt u het naar het adres van de afzender dat in het pakket is vermeld. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening en kunnen niet worden gerestitueerd. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de verzendkosten voor het retourneren in mindering gebracht. We raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of de verzending te verzekeren voor artikelen van meer dan € 75, omdat we de ontvangst van het geretourneerde artikel niet kunnen garanderen zonder tracking.
