Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Rückgaberecht
Rückgabefrist: Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage ab Kaufdatum. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 14 Tage vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattungen oder Umtausche akzeptieren.
Rückgabebedingungen: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Ausnahmen: Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Erforderliche Dokumentation: Für den Abschluss Ihrer Rücksendung ist eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail unter info@filterflow.fr , bevor Sie das Paket zurücksenden. Senden Sie Ihren Kauf nicht an die auf der Website www.filterflow.fr angegebene Adresse zurück.
Teilweise Rückerstattung: In einigen Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:
- Alle Artikel, die aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, nicht im Originalzustand zurückgegeben werden, beschädigt oder unvollständig sind.
- Jeder Artikel wird mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben.
Rückerstattungsprozess: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt des Artikels zu informieren. Wir informieren Sie, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird. Für weitere Informationen wenden Sie sich bei Bedarf an Ihre Bank. Wenn die Rückerstattung immer noch nicht erfolgt, kontaktieren Sie uns unter info@filterflow.fr .
Ausverkaufs- oder Werbeartikel: Nur Artikel zum Normalpreis sind erstattungsfähig. Ausverkaufs- oder Aktionsartikel sind leider nicht erstattungsfähig.
Umtausch: Wir bieten nur einen Umtausch für Artikel an, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@filterflow.fr und senden Sie den Artikel an die im Paket angegebene Absenderadresse zurück.
Geschenke: Wenn der Artikel als Geschenk gekauft und direkt an den Empfänger versendet wurde, wird nach Erhalt des Artikels eine Geschenkgutschrift im Gegenwert des zurückgegebenen Artikels ausgestellt. Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekauft wurde, erfolgt die Rückerstattung auf das Konto des ursprünglichen Käufers.
Rückversand: Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es an die im Paket angegebene Absenderadresse. Die Kosten für die Rücksendung liegen in Ihrer Verantwortung und sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung abgezogen. Bei Artikeln mit einem Wert über 75 € empfehlen wir die Nutzung eines Tracking-Versanddienstes oder den versicherten Versand, da wir ohne Sendungsverfolgung den Erhalt des zurückgegebenen Artikels nicht garantieren können.
